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全国しんきん相談所

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信用金庫業界は、お客さまと信用金庫との取引で生じる相談・苦情・紛争等(以下「苦情等」という。)をしんきん相談所で受け付けています。以下で全国しんきん相談所の概要および地区しんきん相談所の一覧を掲載しますのでご参照ください。

全国しんきん相談所とは
一般社団法人全国信用金庫協会が運営する全国しんきん相談所は、信用金庫とお取引いただいているお客さまからの苦情等を受け付けています。
仲裁センター等の利用について
信用金庫との苦情等がなかなか解決しない場合、仲裁センター等を利用できます。
信用金庫業務における苦情・紛争の解決促進等に関する規則
全国しんきん相談所では、「信用金庫業務における苦情・紛争の解決促進等に関する規則」等に基づき、苦情等を受け付けています。
相談・苦情等の取扱状況
全国しんきん相談所は、取り扱った相談・苦情等の取扱件数を取りまとめのうえ公表しています。
各地区のしんきん相談所
信用金庫とのお取引に関する苦情等は、各地区協会でも受け付けています。
金融ADR制度への対応
信用金庫取引に関する紛争解決等のため金融ADR制度での対応を行っています。

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