全国しんきん相談所は、信用金庫とのお取引に関するさまざまなご相談やご照会、ご意見および苦情・紛争を「信用金庫業務における苦情・紛争の解決促進等に関する規則」等に基づき、受け付けるための窓口として、一般社団法人全国信用金庫協会が運営しています。

苦情のお申出の際のお客さまの情報は、苦情の解決にのみ利用いたしますのでご安心ください。

当相談所の他にも、全国各地区の信用金庫協会で同様の対応を行っています。

なお、同一の事案についての繰り返しの相談・苦情等である場合や、長時間に及ぶ苦情等である場合、また社会通念に照らして相当性を欠く言動があった場合などにおいては、相談・苦情等に応じられないことがありますので、ご了承ください。

 

相談・苦情等の受付時間等

受付日	月曜日～金曜日 （土曜日、日曜日、祝祭日その他信用金庫の休業日は、受け付けをお休みさせていただきます。）
受付時間	9：00～17：00
電話番号	03－3517－5825
受付方法	電話、手紙および来訪により受け付けています。来訪される場合は事前にご連絡のうえ時間帯をご確認ください。
住所	〒103－0028 東京都中央区八重洲1丁目3番地7号 八重洲ファーストフィナンシャルビル　11階

※全国しんきん相談所では、サービス向上のため、会話の内容を録音させていただく場合があります。