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「全国しんきん相談所」は、信用金庫の取引に関するさまざまなご相談やご照会、信用金庫に対するご意見や苦情を受けるための窓口として、（社）全国信用金庫協会が運営している相談所です。 「全国しんきん相談所」では、『信用金庫業務における苦情・紛争の解決促進に関する規則』等に基づき、信用金庫でお取引いただいたお客さまからの相談や苦情を無料で受け付けています。 当相談所の他にも、全国各地区の信用金庫協会で同様の対応を行っています。 ご相談・苦情はお電話、お手紙または来訪によっても受け付けています。直接お越しいただく際は、事前にお電話で時間帯等を確認ください。 |
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＜苦情・相談等の受付時間＞ |
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・受 付 日 |
月曜日〜金曜日 （ただし、土曜日、日曜日、祝祭日その他信用金庫の休業日は、受付をお休みさせていただきます。） |
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・受付時間 |
９：００〜１２：００ １３：００〜１７：００ |
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・電話番号 |
０３−３５１７−５８２５ |
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・住 所 |
〒１０３−００２８ 東京都中央区八重洲１丁目３番地７号 信用金庫会館 １１階 |
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全国しんきん相談所は、信用金庫でお取引いただいているお客さまからの苦情を「信用金庫業務における苦情・紛争の解決促進に関する規則」等に基づき受け付けています。
なお、受け付けた内容が信用金庫で取り扱っている証券業務や保険業務、信託業務に関する場合は、他機関と連携して対応させていただきます。
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信用金庫とのトラブルがなかなか解決しないお客さまに対しては、「信用金庫業務における苦情・紛争の解決促進に関する規則」等で定めている条件にあった場合には、以下のような弁護士会の仲裁センターへお取次ぎをしています。
詳しくは「信用金庫業務における苦情・紛争の解決促進に関する規則」等をご覧下さい。 |
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受 付 日 |
月曜日〜金曜日 （ただし、土曜日、日曜日、祝祭日その他信用金庫の休業日は、受付をお休みさせていただきます。） |
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受付時間 |
地区により異なりますが、原則として次のとおりです。 ９：００〜１２：００ １３：００〜１７：００ |
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「全国しんきん相談所」における苦情・相談等取扱い状況は次のとおりです。
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（社）全国信用金庫協会 〒103-0028 東京都中央区八重洲1-3-7 TEL：０３−３５１７−５７１１ FAX：０３−３５１７−５７７３ |